Preguntas Frecuentes
Como obtengo una cuenta VoIP con fcomunicaciones ?^ top
R/ Primero debe
registrarse, luego de obtener la cuenta realizar una recarga mediante cualquiera de nuestros
medios de pago (monto mínimo de $20.000) y enviar el comprobante vía e-mail a
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solicitando la recarga.
Cuál es la vigencia de la recarga?^ top
R/ Nuestras recargas tienen una vigencia de 90 días calendario.
Ya tengo un linksys pap2, puedo configurarlo con fcomunicaciones ?^ top
R/ Claro que si,
regístrese en fcomunicaciones y obtenga un cuenta voip, luego siga las instrucciones del manual de configuración del linksys pap2. si requiere ayuda no dude en
contactarnos directamente y solicitar asistencia de un técnico asesor.
Como debo de marcar?^ top
R/ La marcación debe de incluir el código de País + Código de Área + numero Telefónico. para obtener los diferentes indicativos puede consultar nuestro listado de
indicativos
Tengo un servidor Asterisk, puedo configurar una cuenta como troncal?^ top
R/ Si, primero debe
registrarse y obtener una cuenta, luego a realizar la configuración descrita en el
Manual de configuración de una troncal Asterisk
Puedo convertirme en distribuidor de fcomunicaciones ?^ top
R/ Tenemos cuentas reseller disponibles, el monto mínimo de carga es de $200.000 (pesos colombianos) o su equivalente en USD.
Que me permite hacer la cuenta reseller y cuáles son sus ventajas ?^ top
R/ La cuenta reseller permite crear clientes/usuarios, mejores tarifas, realizar recargas, personalizar tarifas a cliente, Logo propio y obtener ganancias permanentes con una mínima inversión. (Monto mínimo de carga $200.000 o su equivalente en USD)
Tengo dificultades en la comunicación, se escucha "entre cortado" o "robotizado" que puedo hacer ?^ top
R/ La comunicación VoIP utiliza el Internet como medio de transporte para el audio, usualmente cuando se escucha "entre cortado" o "robotizado" indica un bajo ancho de banda o una conexión a Internet saturada. Se recomienda suspender las descargas masivas, evitar software P2P como ares, kazaa, etc. y priorizar el trafico VoIP si su router lo permite.
Como puedo confirmar que mis equipos tienen saturado el acceso a Internet?^ top
R/Para confirmar si el problema de audio lo están causando los demás equipos en la red se sugiere conectar únicamente el adaptador VoIP a Internet omitiendo el resto de equipos e intentar una llamada nuevamente, si la llamada es correcta es un claro indicador de que los demás dispositivos están saturando la conexión a Internet y no está quedando ancho de banda suficiente para realizar las llamadas. Para lo cual se sugiere contratar un técnico de confianza para revisar todos los PC conectados eliminar posibles y virus, software P2P y evitar descargas masivas.
